Politica de rambursare

📦 Politica de Retur & Rambursare – Hyena.ro

La Hyena.ro, dorim să îți oferim o experiență de cumpărături cât mai simplă și corectă. Dacă produsul comandat nu ți se potrivește sau nu ești mulțumit, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la emiterea facturii fiscale pentru a-l returna sau înlocui.

🔄 Înlocuire produs

Ai comandat o mărime greșită și vrei să o schimbi?
Nicio problemă! 

  • Îți trimitem noul produs dorit.

  • La livrare, predai curierului produsul care nu ți se potrivește.

  • Tu achiți doar costul transportului.

💰 Cost serviciu : 20 lei (suportat de client).

💸 Returnare produs și rambursare bani

Dacă dorești să returnezi produsul și să primești banii înapoi:

  1. Contactează o firmă de curierat pentru ridicarea coletului.
    ⚠️ ATENȚIE: Returul se acceptă doar prin firme de curierat.

  2. Trimite coletul la adresa:
    Hyena.ro
    Strada Pietei Nr.1, Localitatea Tunari, Județ Ilfov
    📞 Tel: 0726.676.676

    ➝ Coletul trebuie expediat cu ramburs 0 (costul transportului este suportat integral de client).

  3. Pe spatele facturii fiscale din colet, notează:

    • Contul IBAN pentru rambursare

    • Numele titularului contului .

⏱️ Termene și modalitate de rambursare

  • Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar.

  • Termen: maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozitul nostru.

✅ Simplu, rapid și transparent – exact așa cum vrem să fie experiența ta pe Hyena.ro.